Politika privatnosti

Poslednja izmena: 1. septembar 2026.

1. Ko smo mi

Rukovalac podacima o ličnosti je:

• Naziv: [Puno poslovno ime, npr. „Mikstura NS", Petar Petrović PR, Novi Sad]
• Adresa: [ulica i broj, poštanski broj, grad]
• Matični broj: [MB]
• PIB: [PIB]
• E-pošta: mikstura2025@gmail.com
• Telefon: [broj telefona]
• Sajt: https://miksturans.com

Ova politika objašnjava koje podatke o tebi prikupljamo kada koristiš naš sajt ili zakažeš uslugu, zašto ih prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imaš. Obrada se sprovodi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS", br. 87/2018).

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam ti daješ:

• Prilikom zakazivanja termina: ime i prezime, broj telefona, e-pošta, željeni datum i vreme, vrsta usluge i eventualne napomene koje sam upišeš.
• Prilikom kontaktiranja preko kontakt forme ili e-pošte: ime, e-pošta i sadržaj poruke.
• Prilikom izdavanja računa: podaci potrebni za obračun i evidenciju [ime, adresa, a za pravna lica naziv, PIB i MB].

Podaci koji se prikupljaju automatski:

• IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, jezik, stranice koje si posetio, vreme posete i stranica sa koje si došao. Ovi podaci se prikupljaju kroz sistemske zapise (logove) hosting servera i kroz kolačiće.

Ne tražimo od tebe podatke koje nam nisi voljan dati i ne prikupljamo više nego što nam je potrebno za konkretnu svrhu.

Ako tvoja usluga podrazumeva podatke o zdravstvenom stanju — alergije, kožna stanja, terapije, trudnoća i slično — to su naročito osetljivi podaci i moraju se posebno navesti u ovom odeljku, uz izričit pristanak korisnika kao pravni osnov.

3. Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu

Svrha	Podaci	Pravni osnov
Zakazivanje, potvrda i realizacija termina	ime, kontakt, termin, vrsta usluge	izvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 tač. 2 ZZPL)
Odgovaranje na upite	ime, kontakt, sadržaj poruke	legitimni interes / preduzimanje radnji na tvoj zahtev
Podsetnici na termin (SMS, e-pošta, Viber)	ime, telefon, e-pošta	izvršenje ugovora
Izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga	podaci sa računa	zakonska obaveza
Slanje novosti i promotivnih poruka	e-pošta, ime	tvoj pristanak
Analitika posećenosti sajta	podaci iz kolačića	tvoj pristanak preko banera za kolačiće
Bezbednost sajta i sprečavanje zloupotreba	IP adresa, logovi	legitimni interes

Kada je osnov obrade pristanak, možeš ga povući u svakom trenutku. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o zakazanim terminima: [npr. 2 godine] od poslednjeg termina, radi evidencije i eventualnih reklamacija.
• Prepiska preko kontakt forme i e-pošte: [npr. 1 godina] od poslednje poruke.
• Računovodstvena dokumentacija: 10 godina, u skladu sa Zakonom o računovodstvu.
• Podaci za slanje novosti: dok ne povučeš pristanak ili se ne odjaviš.
• Serverski logovi: [npr. 12 meseci].

Po isteku ovih rokova podaci se brišu ili trajno anonimizuju.

5. Sa kim delimo podatke

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima radi njihovog marketinga. Delimo ih samo sa pružaocima usluga koji za nas obavljaju tehničke poslove, i to u minimalnom obimu:

• Hosting i održavanje sajta: [naziv hosting kompanije]
• Platforma za zakazivanje: [naziv, ako koristiš poseban alat]
• Slanje e-pošte / novosti: [naziv alata, npr. Mailchimp]
• Analitika: [npr. Google Analytics]
• Kolačići i saglasnost: CookieAdmin
• Računovodstvena agencija: [naziv]

Sa svakim od njih uređen je odnos obrađivača u skladu sa članom 45 ZZPL. Podatke možemo dostaviti i državnim organima kada za to postoji zakonska obaveza.

6. Iznošenje podataka iz Srbije

Neki od navedenih pružalaca usluga imaju servere van Republike Srbije, pretežno u Evropskoj uniji. Prenos u zemlje EU dozvoljen je bez posebnog odobrenja jer se te zemlje nalaze na listi Vlade Republike Srbije koja obezbeđuje primereni nivo zaštite. Za prenos u druge zemlje primenjujemo standardne ugovorne klauzule koje je usvojio Poverenik.

7. Kolačići

Sajt koristi kolačiće — male tekstualne datoteke koje se čuvaju na tvom uređaju.

• Neophodni kolačići omogućavaju osnovno funkcionisanje sajta i evidentiranje tvog izbora o saglasnosti. Postavljaju se bez pristanka jer sajt bez njih ne radi.
• Funkcionalni kolačići omogućavaju dodatne mogućnosti, poput ugrađenih mapa ili deljenja sadržaja.
• Analitički kolačići nam pokazuju koliko posetilaca ima sajt i koje stranice gledaju.
• Reklamni kolačići služe za prikazivanje prilagođenih oglasa.

Sve osim neophodnih postavljamo tek nakon tvoje saglasnosti date preko banera pri prvoj poseti. Saglasnost možeš promeniti u svakom trenutku klikom na ikonicu za kolačiće u uglu ekrana. Kolačiće možeš i obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača, s tim što neki delovi sajta tada možda neće raditi kako treba.

8. Tvoja prava

U odnosu na svoje podatke imaš pravo da:

• dobiješ informaciju da li ih obrađujemo i pristupiš im,
• tražiš ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka,
• tražiš brisanje kada za obradu više nema osnova,
• tražiš ograničenje obrade,
• prigovoriš obradi zasnovanoj na legitimnom interesu, a u svakom trenutku prigovoriš obradi za potrebe direktnog oglašavanja,
• primiš svoje podatke u strukturisanom obliku i preneseš ih drugom rukovaocu,
• povučeš pristanak kada je on osnov obrade.

Zahtev šalješ na mikstura2025@gmail.com. Odgovorićemo najkasnije u roku od 30 dana od prijema. Ako smatraš da obrađujemo tvoje podatke suprotno zakonu, imaš pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, e-pošta: office@poverenik.rs.

9. Bezbednost

Sajt koristi šifrovanu HTTPS vezu. Pristup podacima imaju samo lica kojima je to neophodno za rad. Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite, ali nijedan način prenosa podataka putem interneta nije potpuno bezbedan, pa ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

10. Maloletnici

Usluge sajta nisu namenjene licima mlađim od 15 godina. Ako imaš manje od 15 godina, podatke nam možeš dati samo uz saglasnost roditelja ili staratelja. [Ako pružaš usluge maloletnicima, ovde opiši kako se pribavlja saglasnost roditelja.]

11. Automatizovano odlučivanje

Ne donosimo odluke o tebi isključivo automatizovanom obradom niti sprovodimo profilisanje sa pravnim posledicama.

12. Izmene politike

Politiku možemo povremeno menjati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene na vrhu. O značajnijim izmenama obavestićemo te na sajtu ili e-poštom.